La mejor manera de conseguir un mejor lugar en los listados y dar una buena experiencia a tus compradores es publicar productos o servicios que cumplan con nuestras políticas de publicación.

¿Qué pasa si incumplo las políticas de publicación?

Si al publicar tu producto incumples con una de nuestras políticas, te mostraremos la razón por la que regulamos tu publicación. De acuerdo a la gravedad de tu falta, tu publicación perderá exposición en los listados, quedará pausada o anulada, o en el peor de los casos tu cuenta podría quedar inhabilitada.

¿Cómo afecta mi publicación?

Cuando detectamos que incumpliste alguna política, la publicación cambiará de estado. Estos son los estados que puedes encontrar en una publicación de acuerdo a la gravedad de la infracción: 

• Inactiva: la publicación fue anulada y no hay forma de reactivarla.
• Inactiva para revisar: la publicación está pausada y puedes reactivarla si corriges la infracción. 
• Activa perdiendo exposición: la publicación está perdiendo visibilidad en los listados de búsqueda. 

En los casos donde puedes corregir la infracción, te daremos diferentes consejos y así recuperar la visibilidad de tu publicación.

¿Como la infracción impacta mi publicación?

Al cambiar el estado de tu publicación, te informaremos por los siguientes medios:

• E-mail: recibirás un mensaje por correo con los detalles de la infracción que detectamos y, según el caso, lo que debes hacer para reactivar tu publicación.
  
  En el listado de publicaciones encontrarás varios mensajes relacionados:
• En las tarjetas que ves en la parte superior del listado, con las cuales podrás filtrar las publicaciones que tienen infracciones.

• En la fila de la publicación verás el estado y también podrás seleccionar la opción “Necesito ayuda” en el menú de los 3 puntos.

¿Cuáles infracciones debo evitar?

A continuación listamos algunas de las infracciones que generan cambios de estado en tus publicaciones. 

Publicar artículos prohibidos

Evita publicar artículos prohibidos por la ley o por las políticas de Mercado Libre. Si lo haces, anularemos tu publicación y podrías recibir sanciones en tu cuenta de Mercado Libre.

Implementar técnicas prohibidas

Ejecutar acciones dirigidas a eludir o infringir nuestras políticas serán sancionadas y por tanto, tu publicación podría quedar pausada o inactiva de acuerdo a la gravedad de la infracción.

Incluir datos personales en tu publicación

No incluyas datos personales ni de contacto en ningún lugar de tu publicación. Esto incluye título, descripción, fotos, preguntas y respuestas. 

Cualquier información de este tipo implicará la perdida de exposición o, incluso, que pausemos tu publicación. 

Subir fotos de mala calidad

Las fotos son la presentación de tus anuncios. Si subes fotos que no cumplen con los criterios de calidad, tu publicación quedará pausada hasta que mejores la calidad de las fotos.

Para evitar esta moderación asegúrate de que tus productos luzcan muy bien en ellas y que la primera foto tenga fondo blanco puro. 

Las denuncias de propiedad intelectual son hechas por los titulares de derechos que hacen parte del Brand Protection Program. Además de estas denuncias, también tenemos modelos de inteligencia artificial que detectan infracciones automáticamente.