¿Cómo funcionan las devoluciones con revisión?

¿Qué devoluciones tienen revisión de Mercado Libre?

Revisamos devoluciones de productos almacenados por ti que contengan:

• Celulares, notebooks, netbooks, tablets y smartwatches.
• Accesorios para computador, parlantes y auriculares.

¿Cómo funciona la revisión?

Cuando un comprador devuelve por cualquier motivo un producto que tiene revisión de Mercado Libre, lo recibimos en nuestro centro de distribución y lo revisamos para verificar su condición de la siguiente manera:


• Si el producto no fue abierto, tiene el adhesivo de seguridad y está en excelentes condiciones, te lo enviaremos y puedes volver a venderlo en Mercado Libre añadiéndolo a tu stock.
• Si fue abierto o no cumple las condiciones para volver a la venta en Mercado Libre, te lo enviaremos para que valides si mejorando su condición puedes volver a venderlo.
• No te enviaremos el producto y te reembolsaremos el dinero de la venta si no cumple con las políticas de devolución o no coincide con lo que el comprador describió.

¿Cuánto tiempo toma la revisión?

Una vez que la devolución ingrese a nuestro centro de distribución, nos tomamos un plazo de 3 días hábiles, o hasta 5 días hábiles durante campañas comerciales, para revisarla y tomar una decisión. Al finalizar la revisión, te informaremos en el detalle de la venta si te enviamos o no el producto.

¿Cómo encuentro las devoluciones con revisión de Mercado Libre?

En los filtros de "Ventas" encuentras las devoluciones con revisión de Mercado Libre para productos de Full y productos almacenados por ti.