¿Dónde puedo encontrar mis cargos y pagos?

Dentro de la pantalla de Resumen de facturación, encontrarás entre otras cosas dos secciones importantes para revisar tus cargos facturados y los pagos realizados:

• Tu factura incluye (A).
• Ya te cobramos (B).

En “Tu factura incluye” podrás visualizar los cargos que impactaron dentro de tus facturas, pueden ser: Cargos por venta, por Publicaciones, Mercado envíos, etc. Si seleccionas cualquiera de ellos, vas a poder revisar su detalle.

En “Ya te cobramos” te mostramos tus pagos o cobros realizados. Existen cobros que debitamos automáticamente del dinero disponible en tu cuenta, cuando detectamos que tienes facturas impagas. Una vez realizado el cobro, te los mostramos en esta sección como “Pagos cobrados automáticamente por factura vencida” (1).  

Ten en cuenta que si no tienes dinero disponible en tu cuenta, cada vez que haya un ingreso o se libere dinero de tus ventas, automáticamente lo debitaremos hasta saldar la deuda pendiente. Es una manera de asegurar que tus pagos se realicen puntualmente utilizando los ingresos disponibles. 

¿Dónde puedo encontrar el detalle de mis cargos?

Para saber a qué corresponden los cargos que te generamos, tienes 2 opciones:

• Puedes ingresar a  Facturas y reportes de tus cargos > Acciones > Ir al resumen > Cargos y anulaciones > Más detalles (1) para ver el detalle de la operación relacionada. Dentro del listado de Cargos podrás filtrar y buscar el cargo que quieras revisar. 

Si quieres revisar el detalle de todo el mes facturado podrás descargarlo desde Facturas y reportes de tus cargos > Acciones >  Ir a descargar (1) > Facturas (2).