Los compradores buscan los mejores precios entre las rebajas que las marcas promocionan durante estas fechas y estar preparado para aprovechar ese enorme flujo de potenciales compradores que llegan a tu negocio es crucial. Compartimos algunos consejos que te ayudarán a incrementar tus ventas durante estos eventos.

Conoce a tu público

Saber a quién te diriges es crucial para tu negocio. Durante las fechas especiales, este aspecto adquiere más relevancia, ya que en estos períodos surgen más oportunidades de venta y, por tanto, más competencia.

Una estrategia clave en esa dirección es integrar Google Analytics a tu Mercado Shop, una herramienta que permite conocer a tus usuarios y tomar decisiones inteligentes en base a su perfil y su comportamiento.

Son datos que te permitirán hacer campañas de marketing cada vez más efectivas.

Los descuentos, ya sea por porcentaje como por cupones, también son anzuelos eficaces para captar la atención de tus clientes. Y siempre asegúrate de que las rebajas sean convenientes y tentadoras, en comparación con el precio original.

Conoce más sobre cómo ofrecer descuentos. 

Es importante remarcar hasta cuándo están disponibles estas promociones, para que tus clientes no se pierdan de las ventajas especiales que ofreces ¡No te olvides de enviar recordatorios! Puedes conectar tu Shop a Facebook e Instagram, para notificar sobre las promociones especiales que se vienen.

Invierte en publicidad

Esta es una herramienta potente para ganar exposición y que tu tienda online mejore el posicionamiento en los listados durante las fechas especiales. Puedes optar por campañas de marketing orientadas a resultados. Conoce cómo hacer una campaña de publicidad.

Existen varias herramientas para que tu Shop logre más visibilidad y que, así, aumenten las probabilidades de que te elijan. Entre ellas están:  

• Anunciar tus productos en Mercado Libre con la ayuda de Product Ads: la herramienta que gestiona tus publicaciones y las promociona entre los compradores más avanzados en su decisión de compra. 
• Google Ads es una herramienta que te permite crear anuncios de manera sencilla. Con este instrumento, tus productos tendrán más exposición en las búsquedas realizadas por futuros clientes. Aprende más sobre todo lo que Google Ads puede ofrecerle a tu Mercado Shop. 
• Las campañas inteligentes de Google Shopping son otra alternativa para mostrar tus productos en toda la red de Google: el buscador, Gmail, YouTube y Red Display, que cuenta con más de 2 millones de sitios. Desde tu Mercado Shop puedes planear anuncios para estimular el tráfico en tu sitio, llegar a los compradores adecuados y aumentar tus ventas. 

Por eso, definir los canales de promociones es esencial, pero, además, se debe considerar lo que se promociona. Anunciar las novedades de tu negocio es una buena estrategia para llamar la atención de tus clientes. Puedes lanzar un nuevo catálogo de productos o el rediseño de cierta mercadería, para renovar el interés.

Las redes sociales son excelentes aliadas para atraer compradores y ayudar a tu marca a vender más. Configura los perfiles de redes sociales en tu Mercado Shop y aprovecha todas las oportunidades que te brinda el e-commerce

La presentación es clave

Tener un frente atractivo es esencial para generar impacto visual. Las fechas comerciales son una gran oportunidad para dar rienda suelta a la imaginación y destacar tus ofertas con los colores típicos de ciertos eventos, como Halloween.

En el caso del embalaje, además del aspecto es importante que el producto esté bien protegido de cualquier posible rotura. Compra todos los materiales necesarios para envolver tu mercadería a tiempo y con cuidado.

Puedes adelantarte y embalar varias unidades de los productos con mayor rotación, para que estén listos para enviar apenas sean solicitadas por tus clientes. Siempre asegúrate de que el paquete esté en las mejores condiciones. 

Ten el stock preparado

Brindar una buena experiencia a los compradores supone tener la mercadería lista de antemano y entregarla en tiempo y forma. Como las fechas comerciales son momentos de gran demanda, recomendamos contactar a tus proveedores con anticipación para conseguir los mejores precios, condiciones de pago y plazos de entrega. 

Encarga suficiente mercadería para abastecer todos los pedidos de tus compradores y evita promocionar productos que no están disponibles, para así no tener que cancelar ventas y dañar la reputación de tu negocio. 

Siempre debes indicar en tu publicación cuánto tardará el envío. Tener una buena organización del stock permite ofrecer productos de calidad y enviarlos dentro del tiempo pactado.

Cuida a tus compradores

El trato que tienes con tus clientes es otra forma de diferenciarte. El tipo de interacción que presentes ante las dudas de los consumidores refleja la calidad de tu marca. Por eso, siempre muéstrate predispuesto a resolver cualquier problema que tenga el comprador. 

Una de las cuestiones más importantes durante las fechas especiales es el tiempo. Responder a las consultas sin demoras, realizar las entregas los días pactados y solucionar cualquier inconveniente con rapidez es la clave para ofrecer buena atención al cliente.

También ayuda agregar gestos que demuestran la importancia que se le da a cada comprador. Por ejemplo, si un envío se retrasa, se pierde o sufre algún otro accidente, recompensa la confianza del cliente con una devolución o algún otro beneficio, como cupones o descuentos.