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Conoce los medios oficiales que Mercado Libre tiene para su comunicación.

Cuando te contactes con Mercado Libre, verifica siempre que sea un medio oficial de comunicación: nuestra aplicación web y móvil, email con remitente oficial de Mercado Libre y Whatsapp oficial con check verde.

Recuerda que nunca ningún usuario de Mercado Libre te contactará para pedirte que entregues códigos de seguridad o claves personales.

En el caso de que hayas pedido un paquete o una devolución, participado en un concurso oficial (que hayas visto en nuestra página web o aplicación móvil), entre otros, debes contactar directamente a Mercado Libre y no abrir ningún enlace adjunto en mensajes.

Si te contactan a través de una llamada, solicita el nombre del personal, número de empleado o cualquier dato con el cual se pueda identificar la persona. Inmediatamente, contacta a los canales oficiales de MELI y corrobora si se trata de información verídica.  Puedes ingresar a nuestra aplicación web oficial https://www.mercadolibre.com.mx/ y seleccionar el país correspondiente.

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