Conoce las nuevas políticas de devolución de tus ventas

A partir de hoy, 1 de julio, cambiamos las condiciones cuando te devuelven un producto que no se encuentre en perfecto estado o no sea el acordado.

19 Oct 2020
Mercado Libre
Mercado Libre

Ahora tienes que hacerte cargo del valor del envío de vuelta tanto en devoluciones express como en devoluciones mediante reclamos.

 En tus movimientos, verás este costo como “Cargo por devolución” y lo descontaremos de tu cuenta de Mercado Pago cuando el comprador despache el paquete.

Además, si al vender cubriste parte del costo de envío o su totalidad, no te reintegraremos ese monto.

Recuerda que estos costos se aplican cuando quieran enviarte un producto que no se encuentre en perfecto estado o sea diferente de lo que te pidieron. Si el comprador se arrepiente de la compra o el producto tiene un problema que no fue responsabilidad tuya, las devoluciones siguen siendo gratis para ti.

Para evitar los cargos, te recomendamos seguir estas prácticas antes de despachar el producto:

  • Verifica que tenga todas sus partes y accesorios.
  • Revisa que funcione perfectamente.
  • Asegúrate de que sea tal como el comprador lo pidió al momento de su compra.
  • Garantiza un buen embalaje que lo proteja.

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