De 3 a 5 minutos

Cómo identificar los paquetes de tus devoluciones

Descubre cómo distinguir los productos que recibes para ahorrar tiempo y agilizar la gestión de tus devoluciones.

Con la búsqueda por etiquetas puedes identificar fácil y rápido las devoluciones que recibes en tu domicilio.

¿Cómo busco por número de etiqueta?

1. Ingresa a Atención posventa y en la sección de Devoluciones colócate sobre el buscador.

2. Encuentra la etiqueta en tu paquete o producto y escanéala. Puedes utilizar un lector de código de barras para ingresar el número o hacerlo manualmente.

3. ¡Listo! Ya puedes identificar tu paquete en el listado.

En el listado encontrarás toda la información sobre tu devolución. Desde allí, podrás acceder al detalle de la venta, conocer nuestra revisión y comprobar si afectó tu reputación.

¿Qué tipos de etiquetas puedo buscar o escanear?

Etiqueta de envío

Encuentra esta etiqueta en los paquetes y bultos que recibes.

Escanea o ingresa los datos del código de barras para identificarlo en el listado.

Etiqueta de revisión

Puedes hallarla en el empaque de las devoluciones que revisamos por ti.

Esta etiqueta cuenta con el Nº de Revisión, que también podrás encontrar en la pantalla “Revisión de Mercado Libre” en el detalle de la venta.

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