Cómo mantener tu cuenta segura en Mercado Libre

La seguridad de tu cuenta es un punto que tienes que cuidar para evitar engaños y confusiones.

Mercado Libre
Primeros pasos
Cómo mantener tu cuenta segura en Mercado Libre

En Mercado Libre cuidamos la seguridad de tu cuenta con la mejor tecnología. Sin embargo, es importante que conozcas las mejores prácticas que puedes aplicar en tu día a día para no caer en estafas y poner tus esfuerzos en maximizar las ventas.

Para ayudarte en este proceso, te compartimos algunos consejos que te ayudarán a mantener segura tu cuenta.

E-Mail

Puede ocurrir que te contactemos vía e-mail para ofrecerte productos, arreglar alguna llamada o notificarte sobre cualquier novedad acerca de tu cuenta.

Si recibes un correo electrónico de Mercado Libre, préstale atención a los siguientes puntos:

  • Nuestros correos electrónicos se envían a través del dominio @mercadolibre.com.mx. No enviamos correos electrónicos desde direcciones o dominios personales como @gmail, @hotmail, @yahoo u otros.
  • No solicitamos depósitos en cuentas bancarias de terceros.
  • No solicitamos la actualización de sus datos de registro por correo electrónico.
  • No solicitamos tus datos personales, como número de tarjeta de crédito o contraseñas de seguridad por correo electrónico o teléfono.
  • No enviamos archivos adjuntos a correos electrónicos.
  • No te pedimos que instales programas de ningún tipo ni en tu celular ni en tu computadora.
  • No te pedimos tu contraseña por correo electrónico o por teléfono.

Si cometiste un descuido y enviaste tus datos, notifica a tu tarjeta de crédito y a tu banco. Y, en caso de recibir un correo electrónico que parece ser de Mercado Libre y, después de revisar los elementos anteriores, descubres que no fue enviado por nosotros, infórmalo en este formulario.

Teléfono

Mercado Libre puede contactarte si solicitaste algún contacto vía telefónica o si necesitamos validar tu identidad. Si un asistente de Mercado Libre se contacta con vos, es importante que sepas que:

  • Ningún asistente de Mercado Libre solicita, bajo ninguna circunstancia, tu contraseña de acceso o códigos de seguridad.
  • Los representantes de Mercado Libre no solicitan códigos de seguridad de tarjetas de crédito ni contraseñas del banco por Internet.
  • Los representantes de Mercado Libre no solicitan contraseñas para el acceso a la cuenta o direcciones de correo electrónico.

Redes Sociales

Los mensajes privados en redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram también se han utilizado para estafas. Recuerda siempre verificar si estás hablando con las cuentas oficiales de Mercado Libre o Mercado Pago. Para hacerlo, revisa el sello de verificación de cuenta.

Ten en cuenta que por este medio nunca te pediremos información sensible, como datos de tu cuenta o de tu facturación.

Sitio oficial de Mercado Libre

Hay muchos intentos de fraude a través de páginas falsas, que se utilizan para robar datos de los usuarios. Para asegurarte de que estás accediendo al sitio web de Mercado Libre, verifica si el sitio web que aparece en la pestaña de dirección de tu navegador (la barra con la dirección del sitio web en la parte superior de su navegador) es mercadolibre.com.mx.

Además, es importante comprobar si tu conexión es segura. Para realizar esta verificación, haz clic en el icono del candado que aparece junto a la dirección del sitio web en la barra de direcciones. Si, al hacer clic aparece la información de que la conexión es segura, puedes navegar sin problemas. Si no es así, actualiza la página.

Seguridad de mi cuenta

Puedes activar la verificación en 2 pasos de seguridad para estar siempre al tanto de quién ingresa en tu cuenta y aceptar o negar un acceso sospechoso. Hay 3 opciones que pueden servirte para aumentar la seguridad de tu cuenta:

1. Aplicación Mercado Libre

Te avisaremos por la app si hay algún ingreso nuevo a tu cuenta y te mandaremos un código para acceder. No compartas ese código de verificación con nadie.

2. Código de verificación por SMS

Si intentas iniciar sesión desde un dispositivo nuevo, se enviará un código de verificación al celular del titular de la cuenta. No compartas ese código de verificación con nadie.

3. Autenticador de Google

Esta aplicación de Google genera contraseñas o tokens directamente en tu teléfono para confirmar la autenticidad del inicio de sesión, permitiendo el acceso a tu cuenta de Mercado Libre / Mercado Pago.

Activa cualquiera de estas 3 opciones desde la sección Configuración > Seguridad.

Crea una contraseña segura

  • En lugar de crear una contraseña compleja, crea una contraseña larga, que tenga 14 caracteres o más y que sea algo fácil de recordar para vos.
  • Cambia tus contraseñas con regularidad.
  • Utiliza diferentes contraseñas para las distintas plataformas, como por ejemplo bancos, e-mails y otros sitios web.
  • No utilices fechas o datos sobre vos o tus seres queridos que se puedan encontrar en internet.
  • No envíes tus contraseñas por mensaje, correo electrónico o de cualquier otra forma.
  • No utilices contraseñas fáciles, como cadenas numéricas o letras seguidas en el teclado de la computadora.

 

Revisa periódicamente los dispositivos vinculados

Es recomendado verificar cada tanto el listado de dispositivos vinculados a tu cuenta, las aplicaciones a las que les estás dando permiso para operar con tu cuenta y revisar los permisos de tus Colaboradores. Desde la sección Configuración > Seguridad, puedes gestionar estas opciones.

 

 

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