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Utiliza de forma segura nuestra plataforma de Mercado Libre

Aprende a operar con confianza y tranquilidad utilizando siempre los medios oficiales que Mercado Libre dispone a su alcance.

En Mercado Libre queremos que tengas la mejor experiencia en todas tus transacciones. La seguridad de tu cuenta, tus compras, ventas, pagos y cobros es una de nuestras prioridades y nuestros expertos están enfocados en optimizar permanentemente nuestros sistemas para prevenir y detectar cualquier tipo de operación fraudulenta.

Contamos con tecnología avanzada que analiza más de 5.000 variables por segundo para validar cada transacción y ofrecer a nuestros usuarios un entorno seguro, respaldado a su vez por nuestro programa de compra protegida. Para operar con confianza y tranquilidad, te recomendamos seguir estos consejos.

  • Concreta tu venta dentro de Mercado Libre: realiza todas tus transacciones a través de la plataforma y usando las herramientas que ofrece Mercado Libre, como Mercado Pago y Mercado Envíos. Contactar por fuera a los compradores vía servicios de mensajería o redes sociales te deja expuesto a cualquier intento de fraude. Para que podamos protegerte, te aconsejamos usar los únicos canales oficiales que ponemos a tu disposición. 
  • No intercambies datos personales en la sección de preguntas / respuestas. Cuando vendas un producto, tendrás acceso a un chat con los datos del comprador o vendedor y podrás solucionar todas tus dudas.
  • No compartas tus datos personales por e-mail, teléfono ni mensaje de texto: nunca vamos a pedir información personal, como tu número de tarjeta de crédito, identificación, claves de seguridad o número de identificación fiscal por estos medios. 
  • No compartas información sobre tus medios de pago: recuerda que todos los pagos de nuestra plataforma se realizan a través de Mercado Pago, por lo que nunca deberías compartir los datos de tus cuentas, tus tarjetas de crédito o débito por e-mail, WhatsApp, redes sociales ni ningún otro canal.
  • Corrobora la autenticidad de los mails que recibas: chequea el dominio (url) letra por letra, verificando que sea efectivamente el de nuestra plataforma (www.mercadolibre.com). Los sitios fraudulentos suelen tener alguna letra o modificación muy sutil, que no se percibe a simple vista. Ante cualquier duda, contáctanos a través del chat de ayuda que está disponible en nuestra plataforma.
  • Recuerda que nunca es recomendable hacer clic en enlaces ni descargar archivos, a menos que los hayas solicitado o tengas claro quién te lo envía y de qué se trata.

Si detectas una irregularidad en tu cuenta, contáctanos a través de la app o la web para recibir ayuda o hacer una denuncia por ejemplo en caso de que tu cuenta haya sido robada. No brindes información personal por otros canales. Puedes conocer más sobre nuestros canales en Contactanos a través de nuestros medios oficiales.

Cómo proteger tu cuenta con los consejos de seguridad

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